宜家的每个零售店都配有供顾客自行体验的展示区域，从顾客进店开始，宜家就为其提供了铅笔、尺及纸张以便消费者对家进行设计与规划，这便是顾客的参与过程。

2.顾客的体验与感受

在宜家店内具备多种风格的样板间以方便客户能够在其中很好体验如床、沙发或其他产品，做出正确的购买选择。这种体验式的服务将有助于消费者选择合适的产品，增强消费时的主动性。

3.导视系统的设计

在观察了宜家零售店的地面箭头标注后，不难发现它穿过了展示区域与零售区域，最终到达一层的家具自提区域。虽然这属于强制性线路导引，可能会造成少数客人的不理解，认为造成了不必要的时间浪费。但事实上对于绝大多数消费者而言，这其实是为他们规划出了一条合理的线路，避免了迷路情况的发生。

（二）宜家的家居设计与平板包装

宜家首创了模块化家具设计的新方式并将产品分为不同的模块进行设计。模块化意味着大规模的生产及物流，不同的模块将被用于不同的地方。为了更好的降低成本、统一功能和个性化的需要，一些相同的模块也可能属于不同的家具产品。当客户在选择购买家居用品之时，可以讲现有产品进行组合创造，以搭配成为自己最为满意的作品。用户的自行设计行为，摆脱了以往消极接受现成产品的情况，这也是消费者参与设计的一个重要环节。

所有的宜家家居皆被设计成为便于移动、运输的平板包装结构，如此一来所有的包装与运输过程对消费者而言都将是巨大的便利。宜家为客户提供了半成品、未组装完全的家具，在自己动手完成安装的同时体会自行组装的乐趣，也承担了一部分运输过程的成本。这样的生产、设计模式既满足了销售需要也减少了很多生产与运营成本。

（三）宜家的品牌logo设计

宜家的品牌logo在公司发展的过程中也悄然发生着变化，1967年设计的这一版logo与今日的形态保持了一致，此外从1977年开始宜家便启用了蓝黄相间的配色作为其品牌logo配色。公司名称“IKEA”的由来与宜家创始人“Ingvar Kampar”紧密相关，“Elmtaryd”是其家族农场名称而“Agunnaryd”是坎普拉德先生的出生地。其logo的字体是简洁的加粗字母，展示了宜家现代而充满活力的企业形象。蓝黄的配色源自于瑞典国旗的颜色，鲜明反差的色彩令logo充满吸引力。蓝色代表了信任与卓越，而黄色则代表了喜悦、想象力与活力。

（四）宜家的对外宣传与设计

宜家的产品宣传册上不仅展示了产品的照片与价格，并且涵盖了购买流程以及使用规范。宣传册从功能性、美学等诸多方面展示了宜家产品的不同特性，以便帮助客户找到一些家居方面的灵感及实用的解决方案，同时也可作为装修指南来帮助更多的用户。将宜家宣传册免费递送给目标客户，尤其是相比较于广告而言，可谓是一笔巨大支出。但是其品牌影响力的渗透作用，却是其他方式无可比拟的。

宜家通常并不直接将新产品直接呈现在电视广告上，而是在一些新奇的故事中，运用卡通人物或真人来展现对于家庭生活与状态的理解。这将有助于消费者更好地接受宜家产品以及其经营理念。

四、结语

设计在宜家这个企业里扮演了极其重要的角色，所有的变革都与之息息相关。宜家家居善于利用设计的手段去提升用户体验并且积极适应社会与科技的进步革新，并且将设计、低价、经济资源有机结合，关注人类与环境的关系。宜家的产品、加工过程、公司运行制度都证明了其在环境方面的理念。例如，平板化的包装设计意味着将更多物件放入纸板箱，同时降低运输成本与碳排放。

宜家致力于发展成为业界可持续商业模式的领军企业，这也必将为消费者创一个更加美好的未来生活。宜家在未来需要不断接收更快更新的技术、流行趋势及生活方式以应对当下激烈的市场竞争。

张彰，苏州科技大学传媒与视觉艺术学院视觉传达设计系教师，学历：硕士研究生，研究方向：工业设计、视觉传达设计。

文章来源：《中国实用医药》 网址: http://www.zgsyyyzzs.cn/qikandaodu/2021/0223/791.html